传统制造业转型跨境电商的商机和挑战







     一、思维转变带来的挑战

    首先是勇气和坚持。跨境电商趋势已为事实,传统企业老板或管理层早些年都有所耳闻跨境电商,但没有勇气跨进这一步,对新的渠道和平台有简单的了解但不敢妄动,或者有的因为原有的业务包括B2B业务仍在赚钱盈利时期,没有腾出更多时间去关注跨境电商转型。

    其实跨境电商前期更需要的是相信自己的选择并坚持自己的选择,三个月甚至半年未盈利可以说是正常的,前期需要推广需要适应电商平台的运作,不管是产品、人员还是经营体系都需要用心投入去管理,加以总结不断做出调整团队人员结构、产品升级优化、运营模式、投入比等持续运营才能更好开花结果。其二,平台运作思维。传统B2B业务与B2C跨境电商平台的运作思维完全不一样,产品思维、团队打造、运营思维等做法难以套用。其三,直接负责管理跨境电商团队的老板或者管理人员必需与运营团队同频,也许不需要你亲自操作,但必须要熟悉平台规则与运营思维,配合好运营团队,是对团队最大的支持,否则就是纸上谈兵,坐而论道。只有了解业务才能做好业务。其实,老板、管理者作为决策者,其全局决策思维是有优势的,必须腾出时间学习业务,参与到其中来,不用具体去操作,但是要懂得"管人"、"管钱"、"管产品"、"监督店铺运营"等,在做决策和制定规则的时候,必须能给业务员明确的目标和限定,并给他们充分的信心。总之,能够有转变的勇气和坚持、参与的态度,企业老板或高管能熟悉平台的规则与运营打法,就是一个好的开始。

    二、人才——运营团队打造的挑战

    第一,招人难。有一定经验的绝大部分人就想加入更有运营经验或成熟的团队企业,有着成熟运营店铺经验及成果。有经验的又有管理魄力的应聘者开出要求高,不太喜欢新建立团队的企业。业务员都清楚刚开展业务前几个月几乎没有什么业绩提成可拿的,此外企业老板高层或人事本身都对业务不熟,对人才的技能判断不准,形成招人难和招不到合适人才的尴尬局面。第二,团队建设势在必行。单打独斗是有太多局限性的,从数据、产品文案、上架、优化、营销、订单处理、客服、库存管理、运营跟踪等等一个人负责一个站点根本忙不过来,有些产品listing几个月没有动过甚至断货了都不知道,何况多账号多站点运营的企业,而目前很多跨境电商团队都是一两个人的团队,例如夫妻店;或者有几个业务员,分配每个业务员管理一个账户粗糙性运营在初期选品好时业绩明显成长但规模起来或到一定时期原来个人负责一个站点模式就会感觉心有余力不足又遇到了瓶颈。 开展跨境电商这业务,必须要采用团队方式去运营,几个人共同负责一个或者多个账号的不同工作,分工合作,让专业人做专业的事,提高效率,互相监督,减少失误,细节化和系统化去共同运营。

    三、电商产品思维转变的挑战

    第一,跨境电商产品思维转变。传统行业做了多年产品有着丰富的供应链资源,但传统产品与电商产品思维有所不同,电商产品面对的是成万上亿的个性化终端消费者,对产品的体验、看法品质要求不一样,这要求我们对产品的设计尤其是品质方面一定要慎重把关,一个瑕疵都有可能导致一批差评。第二,传统企业缺少电商数据转化为产品经理作支撑,懂电商和懂当地文化习俗产品经理不多,利用电商数据开发电商产品,是个难以攻破的挑战。换句话说,如果传统企业能够有个很好的产品经理,善于把电商的数据转化开发出好的产品,那就对电商平台运营事半功倍。第三,品牌运营的挑战,很多传统企业刚开始意志坚定打着"品牌旗号"进行全球品牌化推广,走着走着成了单纯的卖货了,产品不熟悉不好把控、品类过多超越了品牌商标领域、品牌包装形象甚至没了,走着公司品牌运营宗旨走丢了。 总之,电商回归到商业本质那就是产品本身,传统企业有产品研发实力和良好的供应链,如果能够很好解决这些挑战,相信跨境电商平台将是一个非常好的选择,而银盛支付青岛分公司致力于为跨境电商提供支付报关服务,助力跨境电商平台发展,是跨境电商平台最好的选择。